Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en aa368

Antes de usar la plataforma, le pedimos que lea estos términos con atención: definen los derechos y obligaciones de ambas partes, las reglas de uso de la cuenta y los criterios de elegibilidad según la ley local vigente en su región.

Aplica en regiones habilitadas del PerúRige depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoActualización sujeta a aviso previoSoporte en español disponible
aa368 Condiciones que rigen su cuenta en aa368
SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de los datos que usted nos confía es parte central de nuestra operación. Aplicamos cifrado SSL en todas las comunicaciones entre su dispositivo y la plataforma, tanto si accede desde el celular como desde una computadora. Para solicitar cambios en los datos de su cuenta — como actualizar el número de teléfono vinculado a Yape o Plin — deberá completar un proceso de verificación de identidad que incluye la validación de su documento y, en algunos casos, un código de confirmación enviado al contacto registrado.

Cifrado de extremo a extremo

Todas las sesiones activas utilizan cifrado SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora, y cubre cada operación con su billetera de cuenta.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a BCP o Interbank, validamos que los datos del titular coincidan con los registrados en la cuenta. Este paso protege su saldo ante accesos no autorizados.

Control de acceso y sesiones

Puede revisar los dispositivos con sesión activa desde la configuración de su cuenta y cerrarlos de forma remota si detecta un acceso que no reconoce.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos conforme a los plazos exigidos por la normativa peruana vigente. Puede solicitar información sobre sus datos o pedir su eliminación escribiendo al soporte en español.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse por dudas sobre los términos

Si tiene preguntas sobre algún punto de estas condiciones o necesita aclarar cómo aplican a su cuenta, nuestro equipo de atención al usuario está disponible en español a través de los siguientes canales. Para consultas sobre retiros, verificación de identidad o disputas relacionadas con su billetera, le recomendamos usar el chat en vivo o el correo electrónico para que quede registro de la gestión.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. La atención es en español y le permite adjuntar capturas si necesita respaldar una consulta sobre su billetera o un movimiento.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte indicado en su panel de cuenta. Recibe respuesta en español con el detalle de la gestión realizada y los pasos a seguir.

Centro de ayuda

El centro de ayuda contiene respuestas a las preguntas más comunes sobre términos, verificación de identidad y condiciones de retiro, disponible desde su celular o computadora.

Lo que más se consulta sobre los términos

Estas son las dudas que recibimos con mayor frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su consulta no aparece aquí, puede escribirnos por chat o al correo de soporte en español.

Los términos entran en vigencia en el momento en que usted completa el registro y crea su cuenta. Cada operación posterior — incluyendo depósitos con Yape o Plin — queda sujeta a la versión vigente en esa fecha.

Le notificamos el cambio a través de los canales oficiales antes de que entre en vigor. Si sigue usando la plataforma después de esa fecha, se entiende que acepta la versión actualizada. Puede escribir al soporte si desea aclarar algún punto antes de continuar.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Abrir cuentas duplicadas es una infracción de estos términos y puede resultar en la suspensión del acceso y la revisión de los saldos asociados.

Puede enviar su solicitud al correo de soporte indicado en su panel de cuenta. Le respondemos en español con el detalle de los datos almacenados y los pasos para solicitar su corrección o eliminación conforme a la normativa vigente.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio en su área antes de completar el registro

Para procesar depósitos y retiros, el titular de la billetera debe coincidir con la identidad verificada en la cuenta. Si hay una discrepancia, el soporte en español le indica los pasos para regularizar la situación antes de continuar operando.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.